Правильные и неправильные вопросы

С одной стороны, эти вопросы вполне естественны и понятны, - они первыми возникают на нашей эмоциональной волне. Но с другой стороны, надо понимать, их главную неконструктивную особенность, — они направленны не внутрь человека, их задающего, а вовне — на других людей, на обстоятельства, на то и тех, кто нам зачастую не подвластен. Если вслед за ними возникают вопросы другого порядка: «Для чего?», «Что я могу сделать?», «Как?», «Каким образом?», то мы можем что-то менять — себя, свои действия, цели, средства их достижения, получать желаемый результат. Эти конструктивные вопросы переключают внимание на то, что мы сами реально можем сделать, чтобы повлиять на ситуацию. Задавая правильные вопросы, мы получаем правильные ответы.

Есть три простых правила*:

1. Вопросы конструктивные начинаются со слов «для чего», «что», «как» или «каким образом», а не «за что», «почему», «когда» или «кто».

— Вопросы «почему», «за что?» заставляют жаловаться и включают мышление жертвы: «Почему это происходит со мной?».

— Вопросы «когда» приводят к промедлению: «Когда же они свяжутся со мной?».

— Вопросы «кто» заставляют обвинять других: «Кто виноват?».

2. Конструктивные вопросы содержат личное местоимение «я», а не «они», «мы» или «вы», потому что, как известно, изменить можно только себя.

3. Конструктивные вопросы всегда во главу угла ставят поступки.

Немного примеров (НВ — неправильные вопросы, ПВ — правильные вопросы):

Ваш партнер вас не понимает.

НВ: Когда же я до него достучусь?

ПВ: Как мне научиться лучше понимать его?

Вы не получили ожидаемого повышения.

НВ: Почему это случилось со мной?

ПВ: Как мне отличиться на нынешней должности?

У ребенка трудности в школе.

НВ: Почему в этой школе все так неорганизованно?

ПВ: Как я могу помочь ребенку добиться успеха?

Кто-то совершил ошибку.

НВ: Кто это натворил?

ПВ: Что можно сделать для решения проблемы?

Поразмыслите о том, как научиться делать верный выбор и задавать правильные вопросы. Подумайте, что произойдет, если вы откажетесь от обвинений других, мышления жертвы и прокрастинации. Конструктивные вопросы касаются лично нас, и мы их задаем сами себе. Они помогают нам получить правильные ответы, совершать поступки и получать качественные результаты. Задавайте себе конструктивные вопросы, следуйте ответам на них, - и будет Вам удача на долгие годы!

*ВНИМАНИЕ! Опираясь на эти правила, можно невзначай сформулировать и неправильные вопросы, например: как избежать ответственности или что можно сделать прямо сейчас, чтобы помешать всему отделу? Формально они соответствуют правилам, но абсолютно неконструктивны!